FAQ

Over Lime CRM

Documenten die zijn opgeslagen in Lime CRM mogen maximaal 50 MB groot zijn.

Lees hier meer over de AVG en Lime >>
Of neem contact op met je salesmanager om je wensen te bespreken.

Antwoord: Ja, we hebben een grote selectie van add-ons en integraties met Lime CRM en Lime Go. De installatie gebeurt op basis van consulturen. Lees meer in onze add-ons-catalogus: https://www.lime-technologies.com/nl/add-ons/

 

Bekijk alle vragen

Lime Marketing

  1. Ga naar “Administratie” (tandwieltje) in het linker paneel.
  2. Klik op “Gebruiker”.
  3. Selecteer de juiste gebruiker.
  4. Selecteer “Gebruiker wijzigen” (de pen helemaal rechts op de gebruikersbalk).
  5. Selecteer “Wachtwoord wijzigen”, bovenaan in het zwarte menu.  Gebruik minimaal 8 tekens inclusief een hoofdletter, een kleine letter en een cijfer.
  6. Klik op “Wachtwoord opslaan”.

Een publicatie is een map die gecategoriseerd kan worden als nieuwsbrieven, evenementen, campagnes of persinfo, maar je kunt ook publicaties gericht op verschillende talen maken. Iedere publicatie heeft zijn eigen afzenderinformatie en sjablonen.

Publicaties hanteert abonnementen (opt-in) en opt-outs automatisch. Dit houdt in dat een ontvanger ervoor kan kiezen om geen mailings meer te ontvangen van de nieuwsbriefpublicatie, maar wel persinfo omdat deze via een andere publicatie wordt verzonden.

Er zijn zes verschillende categorieën bounces: hard, zacht, spam, tijdelijk, automatische reactie en overige.

Harde bounce houdt in dat het ontvangende adres niet bestaat (bijv. het domein bestaat niet meer of het e-mailadres is verkeerd gespeld)

Zachte bounce zijn tijdelijke bounces, bijvoorbeeld bij een volle inbox.

Spam houdt in dat het spamfilter van de ontvanger denkt dat het bericht als spam moet worden gezien en daarom is de mailing niet bij de ontvanger afgeleverd.

Tijdelijk is een tijdelijke bounce. De server was onbereikbaar toen we de mailing probeerden te verzenden en de e-mail kon hierdoor niet binnen 4 dagen worden afgeleverd.

Automatische reactie betekent bijvoorbeeld afwezigheidsberichten, berichten dat de werkdag van de ontvanger erop zit is of dat het e-mailadres is gewijzigd.

Overige bounces zijn bounces die Lime Marketing niet kan interpreteren, wanneer de bounce code en de tekst afwijken van de standaard.

Bekijk alle vragen

Facturering & betalingen

Je hebt een actief servicecontract nodig om hulp te krijgen van onze supportafdeling. Kom je ergens niet uit, dan kun je uiteraard vrijblijvend contact met ons opnemen en dan zoeken we het uit! Neem contact met ons op via tel. +31 85 130 8414 of info.nl@lime.tech.

Neem voor vragen over betalingen en facturen direct contact met ons op via finance@lime.tech.

Bekijk alle vragen

Fehlersuche

Stuur een e-mail naar onze support-afdeling support@lime.tech met de volgende informatie;

  1. Screenshot van het bericht / de fout.
  2. Wanneer het gebeurde en wie er last van had.
  3. Welke Lime CRM versie jullie gebruiken.

Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van Lime CRM (download hier) hebt en probeer je computer opnieuw op te starten. Neem contact op met support als het niet helpt!

Bekijk alle vragen

Selectie & weergaven

Een infotile is een add-on die een geselecteerd filter weergeeft in een eenvoudig dashboard wanneer je inlogt. Het geeft je een snel overzicht van de belangrijkste cijfers. Infotiles worden ingesteld door een van onze adviseurs. Neem contact met ons op via +31 85 130 8414 of info.nl@lime.tech als je meer wilt weten.

Lees hier alles over infotiles: Infotiles: Krijg een overzicht van belangrijke cijfers – Add-ons.

Het kan zijn dat je het tabblad om je marketingactiviteiten en campagnes te beheren niet ziet. Dit komt waarschijnlijk omdat het tabblad verborgen is. Neem contact op met je Lime-beheerder en vraag deze om het tabblad in LISA te openen onder Properties, het vakje Invisible moet de status No hebben.

Bekijk alle vragen

Tips & trucs

In de webclient voor Lime CRM kun je onderweg je contacten bijhouden. Om de webclient aan te passen aan jullie database en jullie aangepaste functies, moet een consultant wat configuraties uitvoeren. Dit duurt een paar uur.

Neem contact met ons op voor prijzen en info hierover via info.nl@lime.tech of +31 85 130 8414

We ontvangen graag suggesties voor verbeteringen en verzoeken voor bepaalde functies, trainingen of webinars – neem contact op met je contactpersoon bij Lime of stuur een e-mail naar info.nl@lime.tech.

Bekijk alle vragen

Sjablonen

Je vindt het templatecentrum via Instellingen > Templatecentrum. Hier kun je templates toevoegen voor documenten die je vaker wilt maken en naar informatie in Lime linken.

Bijvoorbeeld een offertetemplate die automatisch offertes genereert met de contactgegevens van de klant, enzovoorts.

Er is in principe geen limiet aan het aantal templates dat je in het Templatecentum kunt aanmaken. Maar voorkom dat je templates maakt die je niet nodig hebt, om zo een ​beter overzicht voor jezelf te houden. Net als Hemingway vinden we bij Lime: Less is more. Dus houd het simpel!

Bekijk alle vragen

Cloud & webclient

Back-ups worden eenmaal per dag gemaakt en gedurende 20 dagen bewaard.

Een back-up terugzetten duurt een paar uur en kan tegen een meerprijs worden gedaan door een ingehuurde consultant. Is je import bijvoorbeeld mislukt, neem dan contact met ons op voor een prijsopgave.

Lees hier meer over hoe wij omgaan met data in de cloud: Veiligheid in Lime CRM: Je kunt op ons rekenen – Wij beschermen je gegevens!

De webclient maakt het mogelijk om onderweg in te loggen op Lime. Het vereist een beetje tweaken door een consultant om zich aan te passen aan uw specifieke database. Neem contact met ons op via tel. +31 851 308 414, of mail naar info.nl@lime.tech om te checken of dit al is gebeurd of om een ​​consultant te boeken.

Bekijk alle vragen
Bevestig link naar fehlersuche