FAQ

Om Lime CRM

Dokumenter, der gemmes i Lime CRM, må max. fylde 50 MB.

Læs mere om GDPR og Lime her:

Eller kontakt din salgsansvarlige for at diskutere de aktuelle behov.

Ja, vi har et stort udvalg af add-ons og integrationer til Lime CRM og Lime Go. Installationen udføres til konsulentpriser. Læs mere i vores add-ons-katalog: https://www.lime-technologies.com/da/add-ons/

 

Se alle spørgsmål

Lime Marketing

  1. Du skal gå ind under tandhjulet “Administration” i sidepanelet i venstre side.
  2. Her klikker du på “Bruger”.
  3. Du skal sørge for at vælge den rigtige bruger.
  4. Herefter vælger du “Redigér bruger” (pennen yderst til højre i brugermenuen).
  5. Du kan vælge “Skift adgangskode” i toppen af den sorte menu. Husk at benytte minimum 8 karakterer, store og små bogstaver samt et tal.
  6. Til sidst klikker du på “Gem adgangskode”.

Der er fire forskellige typer af bounces – hård, blød, spam, forbigående, autosvar og andre.

Hård bounce betyder, at modtageradressen ikke eksisterer (f.eks. hvis domænet ikke længere findes, eller e-mailadressen er stavet forkert).

 Bløde bounces er midlertidige bounces, f.eks. hvis modtagerens indbakke er fuld.

Spam er, når modtagerens spamfilter mener, at beskeden er klassificeret som spam, og e-mailen derfor ikke bliver leveret til modtageren.

Forbigående er en midlertidig bounce. Serveren svarede ikke, da vi forsøgte at sende mailudsendelsen, og vi kunne ikke levere e-mailen inden for 4 dage.

Autosvar indebærer eksempelvis “out of office”-notifikationer eller notifikationer om, at modtageren ikke længere arbejder det pågældende sted eller har ændret e-mailadresse.

Andre bounces er de resterende bounces, som Lime Marketing ikke kan fortolke, og hvor bounce kode og tekst afviger fra standarden.

En publicering er en mappe og kan kategoriseres som nyhedsbreve, begivenheder, kampagner, pressemeddelelser eller en publicering rettet mod forskellige sprog. Hver publicering har sin egen afsenderinformation og egne skabeloner.

Publiceringer håndterer abonnementer (tilmelding) og afmelding automatisk. Det indebærer, at en modtager kan vælge ikke at modtage flere mails fra publiceringen nyhedsbrev, men stadig pressemeddelelser, da de er sendt fra en anden publicering.

Se alle spørgsmål

Fakturering & betalinger

Du skal have en aktiv serviceaftale for at kunne få hjælp af vores support. Hvis du er i tvivl, er det selvfølgelig gratis at kontakte os på telefon +45 89 88 70 80 eller info.dk@lime.tech.

Ved spørgsmål om betalinger og fakturaer skal du henvende dig direkte til finance@lime.tech.

Se alle spørgsmål

Fejlsøgning

Send en e-mail til vores support support@lime.tech med følgende information:

    1. Skærmbillede af meddelelsen/fejlen.
    2. Hvornår det skete, og hvem det påvirkede.
    3. Oplysninger om den Lime CRM version, I benytter.

Kontrollér, at du har den seneste version af Lime CRM (download her), og prøv at genstarte computeren. Kontakt vores support, hvis det ikke hjælper!

Se alle spørgsmål

Udvalg & visninger

Infotiles er en add-on, der viser et valgt filter i et enkelt dashboard, når du logger ind. Dette giver dig et hurtigt overblik over dine vigtigste tal. Infotiles sættes op af en af vores konsulenter. Kontakt os på  +45 89 88 70 80 eller info.dk@lime.tech hvis du vil vide mere.

Læs alt om infotiles her: Infotiles: Få et overblik over vigtige tal – Add-ons.

Det er ikke sikkert, at du ser fanen, der styrer dine markedsføringsaktiviteter og kampagner. Dette skyldes sandsynligvis, at fanen er skjult. Tal med din Lime-administrator, og bed vedkommende om at tjekke i LISA under fanen Properties. Feltet Invisible skal have statussen No.

Se alle spørgsmål

Tips & tricks

I Lime CRM’s webklient kan du holde styr på dine kontakter, når du er på farten. For at webklienten skal tilpasses efter jeres database og jeres skræddersyede funktioner, skal en konsulent foretage et par timers konfiguration.

Kontakt os for pris og info om dette på info.dk@lime.tech eller +45 89 88 70 80.

Vi modtager meget gerne forslag til forbedringer og ønsker om funktioner, kurser eller webinarer – kontakt din kontaktperson på Lime eller send en e-mail på info@lime.tech.

Se alle spørgsmål

Skabeloner

Du finder skabeloncentralen via Værktøj > Skabeloncentralen. Her kan du indsætte skabeloner til dokumenter, du vil oprette gentagne gange, og tilknytte information, der findes i Lime.

For eksempel en tilbudskabelon, der automatisk genererer tilbud med kundens kontaktoplysninger og så videre.

Der er i princippet ingen grænser for, hvor mange skabeloner du kan have i Skabeloncentralen. Men undgå at have skabeloner liggende, du ikke bruger, så du skaber et bedre overblik for dig selv. Ligesom Hemingway tror vi på hos Lime, at Less is more. So keep it simple!

Se alle spørgsmål

Cloud & webklient

Backup udføres en gang i døgnet og gemmes i 20 dage.

Det tager flere timer at genindlæse en backup, og opgaven udføres af en booket konsulent mod et ekstra gebyr. Hvis du f.eks. har haft en mislykket import, skal du kontakte os for prisoplysninger.

Her kan du læse mere om, hvordan vi håndterer dataene i Cloud: Sikkerhed i Lime CRM: Du kan stole på os – vi beskytter dine data!

Webklienten gør det muligt at logge ind på Lime, når du er på farten. Det kræver lidt justering af en konsulent at tilpasse til netop din database. Kontakt os på tlf. +45 89 88 70 80, eller mail info.dk@lime.tech for at tjekke om dette allerede er gjort eller for at booke en konsulent.

Se alle spørgsmål
Anker link til fejlsoegning