Usein kysytyt kysymykset

Tietoja Lime CRM:stä

Kyllä, meillä on laaja valikoima lisäosia ja integraatioita Lime CRM:ään. Asennus tehdään konsultointitunneilla. Lue lisää lisäosista ja integraatioista luettelossa: https://www.lime-technologies.com/fi/add-ons/

Lime CRM:ään tallennettujen asiakirjojen koko voi olla enintään 50 Mt.

Lue lisää GDPR:stä ja Limestä täältä: https://www.lime-technologies.com/en/lime-crm/gdpr/
Tai ota yhteys myyntivastaavaasi keskustellaksesi siitä, millaisia tarpeita teillä on.

Katso kaikki kysymykset

Lime Marketing

  1. Valitse “Hallinta” (hammasratas) vasemmalla olevasta paneelista.
  2. Klikkaa “Käyttäjä”.
  3. Valitse oikea käyttäjä.
  4. Valitse “Muokkaa käyttäjää” (kynän kuva äärioikealla käyttäjäpalkissa).
  5. Valitse “Vaihda salasana”, joka on ylimmäisenä mustassa valikossa. Muista sisällyttää salasanaan vähintään 8 merkkiä, mukaan lukien yksi iso ja yksi pieni kirjain sekä numero.
  6. Paina “Tallenna salasana”.

Julkaisu on kansio, jonka voi luokitella uutiskirjeisiin, tapahtumiin, kampanjoihin tai lehdistötiedotteisiin, tai voit suunnata julkaisuja eri kieliryhmille. Jokaisella julkaisulla on omat lähettäjätiedot ja mallit.

Julkaisut käsittelevät ennakkotilauksia (opt-in) ja pyyntöjä tulla poistetuksi listalta automaattisesti (opt-out). Tämä tarkoittaa, että vastaanottaja voi kieltäytyä vastaanottamasta enempää uutiskirjejulkaisuja, mutta edelleen vastaanottaa lehdistötiedotteita, koska ne lähetetään eri julkaisusta.

On olemassa kuusi eri palautuskategoriaa – kova, pehmeä, roskaposti, ohimenevä, automaattinen vastaus sekä muut.

Kova palautus (Hard bounce) tarkoittaa, että vastaanottajan sähköpostiosoitetta ei ole olemassa (esimerkiksi verkkotunnus on lakannut toimimasta tai sähköpostiosoitteessa on kirjoitusvirhe)

Pehmeät palautukset (Soft bounces) ovat väliaikaisia palautuksia, kuten esimerkiksi täyttynyt Saapuneet-kansio.

Roskaposti (Spam) tarkoittaa sitä, että vastaanottajan roskapostisuodatin luokittelee viestin roskapostiksi, mistä johtuen viestiä ei ole välitetty vastaanottajalle.

Väliaikainen (Transient) on nimensä mukaisesti väliaikainen palautus. Palvelin oli alhaalla lähetysyrityksemme aikana, emmekä voineet välittää sähköpostia neljään päivään.

Automaattinen vastaus (Auto responder) tarkoittaa esim. out of office -ilmoitusta tai ilmoitusta siitä, että vastaanottaja on jo lähtenyt töistä tai vaihtanut sähköpostiosoitetta.

Muut palautusviestit ovat palautuksia, joita Lime Marketing ei pysty tulkitsemaan, koska palautusviestin koodi ja teksti poikkeavat standardista.

Katso kaikki kysymykset

Laskutus & maksut

Tarvitset aktiivisen palvelusopimuksen saadaksesi tukea. Jos olet epävarma, voit tietysti ottaa meihin maksutta yhteyttä saadaksesi apua! Ota yhteys meihin puhelimitse numeroon +358 9 424 545 00 tai sähköpostitse osoitteeseen info.fi@lime.tech.

Jos sinulla on maksuihin ja laskuihin liittyviä kysymyksiä, lähetä sähköpostia osoitteeseen finance@lime.tech.

Katso kaikki kysymykset

Vianetsintä

Lähetä sähköpostia tukeen support@lime.tech seuraavilla tiedoilla;

    1. Ota kuvakaappaus ilmoituksesta/viasta.
    2. Milloin se tapahtui ja ketä se koski.
    3. Mikä on käyttämänne Lime CRM versio.

Varmista, että sinulla on uusin Lime CRM -versio (lataa tästä), ja yritä käynnistää tietokoneesi uudelleen. Ota yhteys tukeen, jos tämä ei auta!

Katso kaikki kysymykset

Valinta & näkymät

Infotiles on liitännäinen, joka näyttää valitun suodattimen pelkistetyssä näkymässä, kun kirjaudut sisään. Tämä antaa sinulle nopean silmäyksen tärkeimpiin lukuihisi. Infotilesin asettaa joku meidän konsulteistamme. Halutessasi tietää lisää, ota yhteys meihin puhelimitse numeroon +358 9 424 545 00 tai sähköpostitse osoitteeseen info.fi@lime.tech.

Lue kaikki infotilesistä täältä: Saa katsaus tärkeisiin numeroihin – Liitännäiset.

Et ehkä näe välilehteä markkinointitoimintojesi ja kampanjoidesi hallitsemiseksi. Tämä johtuu todennäköisesti siitä, että välilehti on piilotettu.

​ Keskustele Lime-järjestelmänvalvojan kanssa ja pyydä häntä tuomaan se näkyville LISA:ssa välilehtikohdassa Properties, Invisible-ruudun statuksena tulee olla Nro.

Katso kaikki kysymykset

Vinkkejä

Lime CRM:n web-asiakassovelluksessa voit seurata yhteystietojasi ollessasi liikkeellä. Jotta web-asiakassovellus voidaan mukauttaa tietokantaanne ja räätälöityihin toimintoihinne, konsultin on tehtävä pari tuntia kestävä konfiguraatio.

Ota yhteyttä meihin saadaksesi hinta- ja muuta tietoa, sähköpostitse osoitteeseen info.fi@lime.tech tai puhelimitse numeroon +358 942 454 500.

Otamme mielellämme vastaan ​palautetta toimintaan sekä kursseihin ja webinaareihin liittyviin kysymyksiin – ota yhteyttä Lime-myyjääsi tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info.fi@lime.tech.

Katso kaikki kysymykset

Mallit

Löydät mallikeskuksen kohdasta Työkalut > Mallikeskus. Tänne voit lisätä malleja asiakirjoista, joita haluat luoda toistuvasti, ja liittää Limestä löytyviä tietoja.

Esimerkiksi tarjousmallin, joka luo automaattisesti tarjouksia asiakkaan yhteystiedoilla, ja niin edelleen.

Periaatteessa ei ole mitään rajoitusta sille, kuinka monta mallia sinulla voi olla Mallikeskuksessa. Mutta vältä pitämästä malleja, joita et tarvitse, luodaksesi paremman yleiskatsauksen itsellesi. Aivan kuten Hemingway, mekin Limellä olemme sitä mieltä, että Less is more. So keep it simple!

Katso kaikki kysymykset

Pilvi & Web-asiakas

Varmuuskopiointi tehdään kerran päivässä, ja tallennetaan 20 päiväksi.

Varmuuskopion palauttaminen kestää useita tunteja, ja sen tekee varattu konsultti lisämaksusta. Jos olet sattunut tekemään epäonnistuneen tuonnin, ota yhteyttä meihin saadaksesi hintatiedot.

Lue lisää siitä, miten käsittelemme tietoja pilvessä täältä: Lime CRM:n Turvallisuus: Voit luottaa meihin – Me suojaamme tietosi!

Web-asiakassovellus mahdollistaa kirjautumisen Limeen ollessasi liikkeellä. Se vaatii konsultin hieman säätämistä mukautuakseen tietokantaasi. Ota yhteyttä puh. +358 942 454 500 tai sähköpostilla info.fi@lime.tech tarkistaaksesi onko tämä jo tehty tai varaaksesi konsultin.

Katso kaikki kysymykset
Ankkurilinkki kohteeseen vianetsinta