La oss hjelpe dere!

Dersom dere kontakter oss ved problemer eller trenger å foreta endringer i Lime CRM, kan våre konsulenter og supportmedarbeidere trenge å koble seg til din bedrifts Lime CRM-miljø. For å gjøre dette på en så effektiv og sikker måte som mulig, bruker vi et verktøy for fjerntilgang. Dette verktøyet gjør at vi kan hjelpe dere med problemer og bestillinger uten å bruke verdifull tid på vanskelige tilkoblinger.

Hvordan foregår dette?

Verktøyet installeres på de serverne deres (f.eks. applikasjon- og databaseserver) hvor Limes ansatte vanligvis utfører arbeid. Hvis bedriften din er en ny kunde, gjør vi dette når vi setter opp miljøet. Hvis bedriften er en eksisterende kunde, kan vi gjøre dette for deg hvis vi allerede har tilgang til miljøet deres på andre måter. Etter installasjonen, fikser vi resten!

Hva med sikkerheten?

Selvsagt må et verktøy som gir tilgang til miljøet deres ha den beste sikkerheten. Takket være kryptering, tofaktorautentisering, rollebasert tilgang og detaljert loggføring, kan du være trygg på at kun autoriserte personer får adgang til miljøet.

Ankerkobling til fjernhjelp

Spørsmål og svar

Selvsagt. Hvis du ikke ønsker at Lime skal ha tilgang på miljøet lenger, kan du når som helst kontakte oss. Så hjelper vi deg med å avinstallere verktøyet.

Krypteringsalgoritmen som brukes for å sikre overføringen er AES med 256-bits-nøkkel. Kun autoriserte medarbeidere hos Lime (supportmedarbeidere og konsulenter) har tilgang til verktøyet. Hver gang verktøyet brukes, krever det en tofaktorautentisering. Alle tilkoblinger blir loggført (bruker, tidspunkt, destinasjon) og loggene følges opp regelmessig. Informasjon fra leverandøren av verktøyet finner du her.

Det eneste vi trenger, er at trafikk ut mot internett er tillatt. Det kreves ingen åpninger i brannmuren for innkommende trafikk.

Nei, dette er helt kostnadsfritt for deg som kunde.

Ja, verktøyet gir kun tilkoblingsmulighet mot en server. For å kunne logge inn, trenger man, akkurat som vanlig, en gyldig brukerkonto og passord.