Frågor inom Lime Go

Absolut kan du det! Gå till din affär och klicka på pennan i högra hörnet och ändra den information du vill i steget som följer. Tänk efter innan du raderar en affär dock.

Klicka på den gröna plus-knappen i menyn till vänster och välj Medarbetare. Du kan även sätta ett lösenord åt kollegan och bestämma vilka behörigheter personen ifråga ska ha, därefter loggar den nya medarbetaren in på Lime Go’s hemsida. Notera att när du lägger till en ny medarbetare så skapas ett nytt konto som kommer att debiteras på nästa faktura.

Om du vill byta e-postadressen som du använder när du loggar in på Lime Go behöver du enbart byta till den nya e-postadressen i din profil i Lime Go. Dina profilinställningar når du genom att klicka på din profilbild nere till vänster > Profilinställningar.

Ja, du kan ändra inloggningen. Dock rekommenderar vi att du inaktiverar det gamla kontot och sen skapar upp ett helt nytt konto. Anledningen till detta är att om du byter namnet kommer det inte gå att urskilja vem som sagt, gjort och lovat vad.

Lime Go finns bara tillgängligt med årsprenumeration. Din prenumeration förnyas automatiskt om du inte säger upp den. Vi behöver uppsägningen senast 60 dagar innan förnyelseperioden.

När en användare inaktiveras kan användaren inte längre kan logga in i Lime Go. Allt som den inaktiverade medarbetaren har gjort i Lime Go finns dock självklart kvar, exempelvis historik, påminnelser, möten etc. Vänligen notera att du behöver meddela oss om du har nedgraderat.

En Opt-out innebär att mottagaren har avregistrerat sig från ditt nyhetsbrev, och att de inte längre vill ta emot e-postutskick.

Detta uppdaterar automatiskt samtycket för e-postutskick på deras personkort i Lime Go.

Dessvärre är det inte möjligt att exportera statistiken i dagsläget.

Om du anonymiserar en person som ingår i en befintlig e-postkampanj tas alla personuppgifter om den personen bort. Personen kommer att fortfarande visas (dock som anonym) i din e-postkampanj för att visa att du försökte skicka ett e-mail till någon på det här företaget. Däremot kommer utskicket till personen resultera i en hård studs eftersom nödvändiga uppgifter, såsom e-postadress, saknas.

Det finns ingen offentlig information om att en skola är privat eller inte. Många privata skolor är dock inkorporerade företag. Om du hittar inkorporerade företag är det alltså en stor chans att de också är privata. Om du letar efter kommunala skolor kan du istället ändra filtret för bolagsform till “kommun” och branschen till “grundskoleutbildning och förskoleklass”. Lycka till!

Detta betyder olika saker i olika länder. I vissa länder betyder det att företaget eller personen ska exkluderas från reklam och marknadsföringskampanjer. I andra länder kan det betyda att de inte ska kontaktas alls utan samtycke. Vi råder alla våra kunder att följa förordningarna som gäller i deras land.

Informationen som du lägger in i Lime Go är din, och endast din. Ingen utanför din organisation kan ta del av informationen.

Nej, tyvärr kan du inte det. Vår förhoppning är att kunna erbjuda det här i framtiden.

Företaget måste vara aktivt och registrerat hos Dun & Bradstreet (tidigare Bisnode). Detta betyder att det måste uppfölja vissa regler: F-skattesedel, moms, arbetsgivaravgift.

Kontaktinformationen i Lime Go streamas till dig, väldigt likt hur du streamar musik eller film från till exempel Spotify, Netflix och många fler.  Informationen är tillgänglig inom Lime Go för en fast månadskostnad. Export av informationen är begränsad, precis som för Spotify och Netflix.

Bisnode samlar sin data från olika källor. Du kan läsa mer om det här!

För att lägga till en person på ett företag, tryck på + Ny person bland personerna på företagskortet eller tryck på den gröna Globalskapa-knappen till vänster. Fyll i fälten och klicka på spara.

Så klart du kan! Om du använder Lime Go i din smartphone så funkar allting “out of the box”. Om du vill ringa från din dator så behöver du ha ett program som hanterar telefonsamtal installerat, exempelvis Skype eller Telavox. Klicka sen på telefonnumret du vill ringa till. Glöm inte att ta samtalsanteckningar!

All data i Lime Go kommer från Bisnode, som i sin tur hämtar sin data från olika publika källor (Bolagsverket, Skatteverket, SCB osv.) Du kommer tyvärr inte få alla kontaktuppgifter, till alla beslutsfattare, på alla företag i hela Sverige. Däremot ger Lime Go en väldigt bra indikation om företaget, dess nuläge samt vem du ska kontakta eller fråga efter, så att du får in en fot på rätt ställe. Glöm inte att komplettera datan i Lime Go med att leta på ex. företagets hemsida eller med hjälp av LinkedIn. Lime Go ska hjälpa dig att gå från kalla dialoger till ljummet/stekhett. Dessutom sparar du tid med en massa data samlad på en plats.

Som administratör kan du redigera (uppdatera beskrivningen) eller radera ett dokument, men som användare utan de behörigheter som en administratör har, kan du bara redigera eller ta bort dina egna dokument, och inom 14 dagar efter att de lagts in.

Personer du själv lagt upp kan du radera – tänk noggrant igenom om personen verkligen ska tas bort. Om någon slutar eller byter jobb, är best practice att sätta personen som Har slutat. Om du råkar lägga till en person av misstag kan det vara lämpligt att ta bort personen.

För att ta bort en person klicka på menyknappen (längst upp till höger) och tryck på Ta bort. För att ta bort personer krävs det att du har rättigheter att göra det. Grunddata från Bisnode går inte att ta bort. Däremot kan du “dölja” personer du inte vill eller kan ta bort. Dessa kan du visa igenom med ”switchen” på företagskortet.

Oroa dig inte! Tryck bara på Glömt lösenord på inloggningssidan. Skriv in din e-mailadress och du får ett mail skickat till dig med instruktioner för hur du kan återställa ditt lösenord. Om det inte hjälper – kontakta supporten.

1. Gå till inställningar (kugghjulet i sidomenyn).
2. Beroende på vilken tagg du vill ta bort, välj antingen affärs-, företags- eller personfliken på inställningar.
3. Tryck på underfliken tabbar.
4. Nu dyker alla taggar upp. Tryck på papperskorgen för alla som du vill ta bort.
5. Tryck spara längst ner på.
6. Voilà! Du har tagit bort en tagg.

Du kan redigera en tagg genom att klicka in på Inställningar -> Företag/Person/Affär -> Taggar -> Därefter är det bara att ändra texten och klicka på Spara.

Om du plötsligt, i skräck, märker att du har tagit bort någonting viktigt av misstag så är det troligtvis ingen fara.

Alla borttagna företag, personer och ringlistor i Lime Go är i själva verket sparade och kan återställas. Alla länkar som leder till objektet kan ta dig till återställningssidan. Leta efter länkar till de borttagna objekten i kommentarer, påminnelser och möten.

När det kommer till borttagna kommentarer, påminnelser och möten så är de tyvärr borta för evigt.

Eftersom Lime Go är en webbapp så krävs ingen separat app för din smartphone eller surfplatta. Gå bara in på Lime Go i din webbläsare för att få komma åt en mobilanpassad version. För att öppna Lime Go i mobilen, klicka på frågetecknet längst ner till vänster i gränssnittet i Lime Go & scanna QR-koden.

Tips! Om du vill nå sidan snabbare kan du spara ner den som en genväg på din hemskärm.

Klicka på den stora gröna plusknappen till vänster och välj Företag. Tänk på att alla Sveriges registerade företag redan finns i Lime Go – så prova att söka innan du lägger upp ett nytt för att undvika dubbletter.

Zapier är en supersmidig och enkel tjänst som gör integrationer mellan olika onlinetjänster. Zapier gör det möjligt för alla, utan specifik teknisk kunskap, att integrera Lime Go med över 400 olika onlinetjänster.

Ja, Lime Go har ett öppet REST API som du kan använda för att integrera din Lime Go med andra system. Du kan läsa hela API-dokumentationen här.

Du kan exportera dina affärsmöjligheter och resultatet från en ringlista. Ett annat alternativ är att använda Zapier om ni önskar ha automatiska exportflöden.

Du kan se vad dina kollegor gör eller vad de har planerat genom att kolla på deras medarbetarkort i Lime Go eller genom aktivitetsvyn och byta från din agenda till deras.

Ja! När du skapar en påminnelse kan du delegera den till en kollega istället. Skriv in din kollegas namn istället för ditt eget och påminnelsen kommer att dyka upp på deras profil samt under deras Aktivitets-vy.

Du kan flytta försenade påminnelser eller att-göra-uppgifter genom att klicka på Flytta till i dag längst ner till vänster på påminnelsen. Denna knapp finns endast om påminnelsen är försenad. Du kan även välja att redigera påminnelsen/att-göra-uppgiften och ändra till ett annat datum.

Dataskyddsförordningen. Det är en ny europeisk lag för hantering av personuppgifter och ökat integritetsskydd som träder i kraft den 25:e maj 2018.

GDPR lämnar mycket för tolkning. Den säger till exempel att företag måste tillhandahålla en ”rimlig” nivå av integritetsskydd för personlig data, men definierar inte vad som faller inom ramen för ”rimlig”.

Dock definierar GDPR de rättigheter som alla kunder har.

Innan vi ger oss in på dessa rättigheter behöver vi bestämma ett par definitioner:

• Användare: Det är du! Användaren av Lime Go
• Kund: En fysisk person, vars data finns och behandlas i Lime Go
• Referens: Det fält som kopplar ihop en person med ett annat objekt, t.ex. fältet med kunden på en historiknotering, en att göra-uppgift eller ett dokument.
• Databehandling: Vad du än behöver använda kunddata till. Till exempel du behöver datan för att sälja din produkt eller en tjänst.

Här hittar du mer info om Lime Go och GDPR

Om du misstänker att ditt konto har hamnat i orätta händer, är det viktigt att meddela de kontakter du har i Lime Go, då de kan drabbas negativt. Detta måste göras inom 72 timmar. Kontakta oss för att få ut listan över berörda personer så du kan meddela dem.

Välj en ringlista och tryck på menyknappen längst upp till höger. Välj ta bort och sedan OK. Klar!

När du skapar en ringlista kan du istället välja att tilldela listan till en eller flera medarbetare som ska jobba med listan. Du kan även ändra detta väl inne i listan.

En ringlista är en statisk bild över hur datan såg ut när ringlistan skapades. Ett enklare svar är att efter listan skapas så kommer inte nya företag att läggas in i listan. Du måste själv lägga till eller ta bort företag. Resonemanget kring detta är att tanken med ringlistan är att visa vad som ska göras nu, alltså inte något som ska hålla på för evigt. När den är gjord är den gjord, och du skapar en ny lista för din nästa kampanj istället för att återanvända en gammal.

För att se rapporten gå till Säljmål. Här visas aktivitet för säljlaget och för individuella medarbetare. Det går att filtrera på dag, vecka, månad, kvartal, år och en egen period.

En signal är en händelse som är kopplad till ett företag. Termen har grundats från säljtermen “köpsignal” som tas upp av säljaren vid interaktion med prospektet. En typisk signal i Lime Go är en rekommendation, som helt enkelt kallas “Lime Go-rekommendation”. Signalen har en “styrka” mellan 1-99, för att gradera hur intressant den är för dig.

Vi ger dig rekommendationer en gång i veckan, med en ny omgång varje måndag morgon.

Du måste ha åtminstone ett företag med relationsstatusen Kund. Ju fler du har, desto bättre blir rekommendationerna. Relationsstatusen Kund indikeras med ett hjärta på företagskortet.

Lime Go har en rekommendationsmotor som baseras på dina existerande kunder. Beroende på hur din kundbas ser ut kommer algoritmen att hitta mönster och rekommendera andra företag.

Företagets temperatur visar “värmen” som genererats av ihopsamlade signaler. Signalerna representerar olika köpsignaler från företag, utifrån en temperaturskala mellan 0-99 grader. Den stiger om företaget är hett, och svalnar med tiden (läs mer här). En hög temperatur innebär att företaget registrerat många eller väldigt starka individuella signaler. Testa att skapa upp en ringlista med signalerna som filter. Det går även att filtrera på när signalen kom in!