Spørgsmål i Lime CRM

Backup udføres en gang i døgnet og gemmes i 365 dage.

Det tager flere timer at genindlæse en backup, og opgaven udføres af en booket konsulent mod et ekstra gebyr. Hvis du f.eks. har haft en mislykket import, skal du kontakte os for prisoplysninger.

Her kan du læse mere om, hvordan vi håndterer dataene i Cloud: Sikkerhed i Lime CRM: Du kan stole på os – vi beskytter dine data!

Webklienten gør det muligt at logge ind på Lime, når du er på farten. Det kræver lidt justering af en konsulent at tilpasse til netop din database. Kontakt os på tlf. +45 89 88 70 80, eller mail info.dk@lime.tech for at tjekke om dette allerede er gjort eller for at booke en konsulent.

Du skal have en aktiv serviceaftale for at kunne få hjælp af vores support. Hvis du er i tvivl, er det selvfølgelig gratis at kontakte os på telefon +45 89 88 70 80 eller info.dk@lime.tech.

Ved spørgsmål om betalinger og fakturaer skal du henvende dig direkte til finance@lime.tech.

Send en e-mail til vores support support@lime.tech med følgende information:

1. 1. Skærmbillede af meddelelsen/fejlen.
   2. Hvornår det skete, og hvem det påvirkede.
   3. Oplysninger om den Lime CRM version, I benytter.

Kontrollér, at du har den seneste version af Lime CRM (download her), og prøv at genstarte computeren. Kontakt vores support, hvis det ikke hjælper!

Selvfølgelig. Hvis I af en eller anden grund ikke længere ønsker, at Lime skal have adgang til jeres miljø, kan I kontakte os for afinstallering af værktøjet.

Krypteringsalgoritmen, som anvendes til at sikre overførslen, er AES med en 256-bit nøgle. Kun autoriserede medarbejdere hos Lime (supportmedarbejdere og konsulenter) har adgang til værktøjet, og før hver anvendelse kræves der en to-faktor-autentificering. Alle tilslutninger logges (brugere, tidspunkt, destination), og der følges regelmæssigt op på dette. Information fra leverandøren af værktøjet kan findes her.

Det eneste, der kræves, er, at der tillades trafik ud mod internettet. Der kræves ingen firewall-åbninger for indgående trafik.

Nej, det er helt gratis for jer som kunde.

Ja, værktøjet giver kun opkoblingsmulighed mod en server. For at kunne logge ind kræves der som vanligt en gyldig brugerkonto samt en adgangskode.

1. Du skal gå ind under tandhjulet “Administration” i sidepanelet i venstre side.
2. Her klikker du på “Bruger”.
3. Du skal sørge for at vælge den rigtige bruger.
4. Herefter vælger du “Redigér bruger” (pennen yderst til højre i brugermenuen).
5. Du kan vælge “Skift adgangskode” i toppen af den sorte menu. Husk at benytte minimum 8 karakterer, store og små bogstaver samt et tal.
6. Til sidst klikker du på “Gem adgangskode”.

Der er fire forskellige typer af bounces – hård, blød, spam, forbigående, autosvar og andre.

Hård bounce betyder, at modtageradressen ikke eksisterer (f.eks. hvis domænet ikke længere findes, eller e-mailadressen er stavet forkert).

 Bløde bounces er midlertidige bounces, f.eks. hvis modtagerens indbakke er fuld.

Spam er, når modtagerens spamfilter mener, at beskeden er klassificeret som spam, og e-mailen derfor ikke bliver leveret til modtageren.

Forbigående er en midlertidig bounce. Serveren svarede ikke, da vi forsøgte at sende mailudsendelsen, og vi kunne ikke levere e-mailen inden for 4 dage.

Autosvar indebærer eksempelvis “out of office”-notifikationer eller notifikationer om, at modtageren ikke længere arbejder det pågældende sted eller har ændret e-mailadresse.

Andre bounces er de resterende bounces, som Lime Marketing ikke kan fortolke, og hvor bounce kode og tekst afviger fra standarden.

En publicering er en mappe og kan kategoriseres som nyhedsbreve, begivenheder, kampagner, pressemeddelelser eller en publicering rettet mod forskellige sprog. Hver publicering har sin egen afsenderinformation og egne skabeloner.

Publiceringer håndterer abonnementer (tilmelding) og afmelding automatisk. Det indebærer, at en modtager kan vælge ikke at modtage flere mails fra publiceringen nyhedsbrev, men stadig pressemeddelelser, da de er sendt fra en anden publicering.

Selvfølgelig! I kontrolpanelet (sort med hvide ikoner) nederst i venstre side kan du ændre sprog ved at klikke på de tre prikker og vælge Skift sprog.

Det er blevet tid til at vælge modtagerlisten i Lime CRM. Du får det bedste resultat ved at følge disse trin:

1. Først vælger du fanen Modtagere (i øverste venstre hjørne).
2. Nu har du to muligheder: Du kan enten tilføje en modtagerliste eller importere modtagere. Du skal dernæst vælge “Tilføj modtagerliste”.
3. Fra panelet i venstre side vælger du Lime CRM.
4. Du skal finde den modtagerliste, du vil sende e-mailen til, og trykke på “Tilføj valgt liste”.
5. Færdig!

Det er dessverre ikke mulig å legge inn en video i nyhetsbrevet ditt. Det du kan gjøre er å sette inn et bilde (fra selve videoen) og legge til en URL-lenke til YouTube-videoen fra det innsatte bildet.

Du kan få en forhåndsvisning af din e-mail ved at klikke på preview i værktøjslinjen. Her kan du vælge (auto). Det giver dig mulighed for at vise e-mailen i forskellige størrelser.

Dokumenter, der gemmes i Lime CRM, må max. fylde 50 MB.

Læs mere om GDPR og Lime her:

Eller kontakt din salgsansvarlige for at diskutere de aktuelle behov.

Ja, vi har et stort udvalg af add-ons og integrationer til Lime CRM og Lime Go. Installationen udføres til konsulentpriser. Læs mere i vores add-ons-katalog: https://www.lime-technologies.com/da/add-ons/

Man kan aldrig lære for meget! Vi har flere slags materialer, du kan få stor glæde af. Kig i vores ressourcebibliotek eller uddannelseskatalog for at finde noget, der passer dig!

Svar: Vi har to CRM-systemer til forskellige behov, og du har faktisk mulighed for at teste dem begge to for at få en fornemmelse af, hvilket der passer bedst til virksomheden. Lime Go er webbaseret og har hele Bisnodes virksomhedsregister (inkl. kontaktpersoner) integreret ved start. Lime CRM har både desktop- og webklient og tilpasses/opbygges alt efter branche og behov. Nedenfor finder du de links, hvor du kan teste Lime CRM og Lime Go. Du skal selvfølgelig bare sige til, hvis der er noget, du spekulerer over, eller hvis du vil kontaktes for en demo af systemet!

Afprøv og læs mere om Lime Go >>

Afprøv og læs mere om Lime CRM >>

Du finder skabeloncentralen via Værktøj > Skabeloncentralen. Her kan du indsætte skabeloner til dokumenter, du vil oprette gentagne gange, og tilknytte information, der findes i Lime.

For eksempel en tilbudskabelon, der automatisk genererer tilbud med kundens kontaktoplysninger og så videre.

Der er i princippet ingen grænser for, hvor mange skabeloner du kan have i Skabeloncentralen. Men undgå at have skabeloner liggende, du ikke bruger, så du skaber et bedre overblik for dig selv. Ligesom Hemingway tror vi på hos Lime, at Less is more. So keep it simple!

I Lime CRM’s webklient kan du holde styr på dine kontakter, når du er på farten. For at webklienten skal tilpasses efter jeres database og jeres skræddersyede funktioner, skal en konsulent foretage et par timers konfiguration.

Kontakt os for pris og info om dette på info.dk@lime.tech eller +45 89 88 70 80.

Vi modtager meget gerne forslag til forbedringer og ønsker om funktioner, kurser eller webinarer – kontakt din kontaktperson på Lime eller send en e-mail på info@lime.tech.

Infotiles er en add-on, der viser et valgt filter i et enkelt dashboard, når du logger ind. Dette giver dig et hurtigt overblik over dine vigtigste tal. Infotiles sættes op af en af vores konsulenter. Kontakt os på  +45 89 88 70 80 eller info.dk@lime.tech hvis du vil vide mere.

Læs alt om infotiles her: Infotiles: Få et overblik over vigtige tal – Add-ons.

Det er ikke sikkert, at du ser fanen, der styrer dine markedsføringsaktiviteter og kampagner. Dette skyldes sandsynligvis, at fanen er skjult. Tal med din Lime-administrator, og bed vedkommende om at tjekke i LISA under fanen Properties. Feltet Invisible skal have statussen No.