Spørsmål i Lime CRM

Sikkerhetskopiering utføres en gang om dagen og lagres i 365 dager.

Å legge tilbake en sikkerhetskopiering tar flere timer og gjøres av en bestilt konsulent mot en ekstra kostnad. Hvis du f. eks. har en mislykket import, kan du kontakte oss for prisinformasjon.

Les mer om hvordan vi håndterer data i cloud her: Sikkerhet i Lime CMR: Du kan stole på oss. Vi beskytter dataene dine!

Nettklienten gjør det mulig å logge inn på Lime når du er på farten. Det krever litt tilpasning av en konsulent for å tilpasse seg din spesielle database. Ta kontakt med oss ​​på tlf +47 21 61 17 10, eller mail info.no@lime.tech for å sjekke om dette allerede er gjort eller for å bestille konsulent.

Du trenger en aktiv serviceavtale for å få hjelp fra support. Hvis du er usikker er det selvfølgelig kostnadsfritt å kontakte oss for å finne det ut! Kontakt oss på tlf.+47 21 61 17 10 eller info.no@lime.tech.

For spørsmål angående betalinger og fakturaer, vennligst kontakt finance@lime.tech direkte.

Send e-post til support support@lime.tech med følgende informasjon:

1. Skjermbilde av meldingen / feilen.
2. Når det skjedde og hvem det påvirket.
3. Hvilken Lime CRM versjon du bruker.

Sørg for at du har den nyeste versjonen av Lime CRM (last ned her), og prøv å starte datamaskinen på nytt. Kontakt support hvis det ikke hjelper!

Selvsagt. Hvis du ikke ønsker at Lime skal ha tilgang på miljøet lenger, kan du når som helst kontakte oss. Så hjelper vi deg med å avinstallere verktøyet.

Krypteringsalgoritmen som brukes for å sikre overføringen er AES med 256-bits-nøkkel. Kun autoriserte medarbeidere hos Lime (supportmedarbeidere og konsulenter) har tilgang til verktøyet. Hver gang verktøyet brukes, krever det en tofaktorautentisering. Alle tilkoblinger blir loggført (bruker, tidspunkt, destinasjon) og loggene følges opp regelmessig. Informasjon fra leverandøren av verktøyet finner du her.

Det eneste vi trenger, er at trafikk ut mot internett er tillatt. Det kreves ingen åpninger i brannmuren for innkommende trafikk.

Nei, dette er helt kostnadsfritt for deg som kunde.

Ja, verktøyet gir kun tilkoblingsmulighet mot en server. For å kunne logge inn, trenger man, akkurat som vanlig, en gyldig brukerkonto og passord.

1. Skriv inn “Administrasjon” (tannhjul) i venstre panelet.
2. Klikk på “Brukere”.
3. Velg riktig bruker.
4. Velg “Rediger bruker” (pennen helt til høyre på brukerfanen).
5. Velg “Endre passord” øverst i den svarte menyen. Husk å bruke minst 8 tegn, inkludert en stor og en liten bokstav samt et tall.
6. Trykk på “Lagre passord”.

En publikasjon er en mappe og som kan kategorisere nyhetsbrev, arrangementer, kampanjer, presseinfo eller lage publikasjoner rettet mot forskjellige språk. Hver publikasjon har sin egen avsenderinformasjon og maler.

Publikasjoner håndterer abonnementer (opt-in) og opt-outs automatisk. Dette betyr at en mottaker kan velge å ikke motta flere utsendelser fra en publikasjon nyhetsbrev, men likevel motta presseinfo, da de sendes fra en annen publikasjon.

Det finnes seks forskjellige kategorier av bounces – hard, myk, spam, forbigående, automatisk svar og andre.

Hard bounce betyr at mottakeradressen ikke eksisterer (f.eks. domenet har sluttet å eksistere eller e-postadressen er feilstavet)

Myke bounces er midlertidige bounces, for eksempel en full innboks.

Spam er når mottakerens spamfilter mener at meldingen skal klassifiseres som spam og derfor blir utsendelsen ikke levert til mottakeren.

Forbigående er en midlertidig bounce. Serveren var nede da vi forsøkte å sende, og vi kunne ikke levere e-posten innen 4 dager.

Automatisk svar betyr f.eks. fraværsmeldinger eller melding om at mottakeren har sluttet på jobben eller endret e-postadressen.

Andre bounces ender opp med bounces som Lime Marketing ikke kan tolke, der bounce-koden og teksten avviker fra standarden.

Selvsagt! I kontrollpanelet (svart med hvite ikoner) til venstre, nederst, kan du endre språk ved å klikke på de tre strekene og velge Endre språk.

Det er på tide for deg å velge mottakerlisten fra Lime CRM. Følg disse trinnene for å lykkes:

1. Velg mottakerfanen (i øvre venstre hjørne).
2. Nå har du to alternativer: Du kan enten legge til en mottakerliste eller importere mottakere. Velg legg til mottakerliste.
3. Velg Lime CRM fra panelet til venstre.
4. Finn mottakerlisten du vil sende e-posten til og trykk på legg til valgt liste.
5. FERDIG!

Det er dessverre ikke mulig å legge inn en video i nyhetsbrevet ditt. Det du kan gjøre er å sette inn et bilde (fra selve videoen) og legge til en URL-lenke til YouTube-videoen fra det innsatte bildet.

Du kan forhåndsvise e-posten som sendes ut ved å trykke på forhåndsvisning i verktøy-fanen. Der kan du velge (auto) og det gir deg muligheten til å se e-posten i forskjellige størrelser.

Du finner malsenteret via Verktøy> Malsenteret. Her kan du sette inn maler for dokumenter du ønsker å opprette gjentatte ganger og koble til til informasjonen i Lime.

For eksempel en tilbudsmal som automatisk genererer tilbud med kundens kontaktinformasjon og så videre.

Det er i utgangspunktet ingen grense for hvor mange maler du kan ha i Malsenteret. Men unngå å ha maler du ikke trenger for gi deg selv bedre oversikt. Akkurat som Hemingway tror vi på Lime at Less is more. So keep it simple!

Dokumenter som lagres i Lime CRM kan ha en størrelse på maksimalt 50 MB.

Les mer om GDPR og Lime her >>

Eller kontakt salgssjefen for å diskutere hva dine behov er.

Ja, vi har et stort utvalg av add-ons og intergrasjoner til Lime CRM og Lime Go. Installasjonen utføres på konsulenttimer. Les mer i vår add-ons katalog: https://www.lime-technologies.com/no/add-ons/

Du kan aldri lære for mye! Vi har flere typer innhold du dra nytte av. Se i vårt ressursbibliotek eller utdanningskatalog for å finne noe som passer deg!

I webklienten for Lime CRM kan du holde oversikt over kontaktene dine når du er på farten. For at webklienten skal kunne tilpasses databasen og dine skreddersydde funksjoner, må en konsulent utføre et par timers konfigurasjon.

Kontakt oss for pris og info om dette på info.no@lime.tech eller +47 21 61 17 10.
​

Vi mottar gjerne forslag til forbedringer og forespørsler om funksjoner, kurs eller webinarer. Kontakt salgskontakten din på Lime eller send e-post til info.no@lime.tech.

Infotiles er en add-on som viser et valgt filter i et enkelt dashboard når du logger deg på. Dette gir deg en rask oversikt over nøkkeltallene dine. Infotiler settes opp av en av våre konsulenter. Kontakt oss på +47 21 61 17 10 eller info.no@lime.tech hvis du vil vite mer.

Les alt om infotiler her: Info Tiles: Få en oversikt over viktige tall – Add-ons.

Det er ikke sikkert at du ser fanen for å administrere markedsføringsaktiviteter og kampanjene dine. Dette er sannsynligvis fordi fanen er skjult. Snakk med Lime-administratoren din og be dem hente dem opp i LISA under Properties for fanen, Invisible-ruten skal ha status No.