Guider

Teknisk info

FAQ

Teknisk info

Kort sagt:

Lime Easy är 32-bitars program och kan därför inte kommunicera med 64-bitars Office, trots att de finns på samma dator.

Konsekvenser för Lime Easy

  • Inga kopplingar avseende e-post, kalender, uppgifter eller kontakter fungerar tillsammans med 64-bitars Office.
  • Dokumenthantering inklusive mallar kan fås att fungera (i dagsläget inte verifierat) men då på det ”gamla” sättet där vi uppdaterar dokumentet binärt och har styrkoder med mellanslag, vilket gäller för dokument sparade med filformatet Word 97-2003.

 

Här finns en länk till en artikel från Microsoft hur man avinstallerar 64_bitars (vilket behöver göras först):

https://support.microsoft.com/en-us/office/uninstall-office-from-a-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=en-us&rs=en-us&ad=us

 

Här kan du lösa mer om hur man installerar och där väljer 32-bitars Office istället:

https://support.microsoft.com/en-us/office/download-and-install-or-reinstall-microsoft-365-or-office-2021-on-a-pc-or-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Har du mot förmodan problem med att Lime Easy kraschar, kan du slå på kraschrapportering som ger dig möjlighet att skicka information om kraschen till Lime Technologies för felsökning.

Detta gör du genom att öppna filen KONTAKT8.INI som ligger i din Windows-katalog alltså i katalogen C:/Windows/.

Längst ner stycket här nedan, längst ner i filen.

[CrashReport]
UseCrashReport=1

I Lime Easy finns möjlighet att skapa egna superfält av typen ODBC-fält. Med dessa fält kan man hämta uppgifter från andra databaser och presentera direkt på kundkortet i Lime Easy. För att skapa ODBC-fält i Lime Easy kan man behöva grundläggande kunskaper om databaser och SQL.

Ifall ni inte har kunskaper för att skapa ODBC-fält, kan någon av våra duktiga konsulter hjälpa er. Kontakta oss för pris info@lime.tech eller tfn 046-270 48 00.

Om man har problem med att etikettutskriften kommer ut på fel håll går det att lösa genom att ändra inställningarna i filen kontakt8.ini

Kontakt8.ini ligger under sökvägen C:\Windows

Öppna kontakt8.ini och lägg in:

[LabelInfo]

Orientation=1

Värdet 0 (noll) betyder Stående, vilket är standard och 1 betyder Liggande.

  1. Lime Easy
  2. Teknisk info
  3. Hur minskar jag risken för databasproblem?

Hur minskar jag risken för databasproblem?

För att försöka minimera risken för framtida databasproblem kan följande två åtgärder genomföras av er IT-ansvariga:

  1. Exkludera Lime Easy i antivirus

(Gör nedanstående på både klient och server)

  • Exkludera sökvägen till databasen
  • Exkludera filen KONTAKT.MDB som finns i databasmappen
  • Exkludera filen KONTAKT.EXE som ligger i installationsmappen för Lime Easy
  • Exkludera Lime Easy i DEP på samtliga klienter

 

  1. Ändra inställningarna för dataexekveringsskyddet

Följande åtgärd kan kräva omstart av datorn.

Dator (högerklicka för egenskaper)>System – > Egenskaper- > Advancerade systeminställningar – > fliken avancerat – > knappen Inställningar för prestanda → fliken Data Exekveringsskydd. Ifall dataexekveringsskyddet är aktiverat klicka på lägg till…- > peka ut kontakt.exe (som vanligtvis ligger i C:\Program Files (x86)\Lundalogik\Lime Easy) – > Lägg till KONTAKT.Exe även om KONTAKT redan finns i listan. Det kommer då att finnas KONTAKT samt Lime Easy.

Kontrollera även att alla användare kör senaste versionen av Lime Easy 9.5.