Guider

Teknisk info

FAQ

Teknisk info

Kort sagt:

Lime Easy är 32-bitars program och kan därför inte kommunicera med 64-bitars Office, trots att de finns på samma dator.

Konsekvenser för Lime Easy

  • Inga kopplingar avseende e-post, kalender, uppgifter eller kontakter fungerar tillsammans med 64-bitars Office.
  • Dokumenthantering inklusive mallar kan fås att fungera (i dagsläget inte verifierat) men då på det ”gamla” sättet där vi uppdaterar dokumentet binärt och har styrkoder med mellanslag, vilket gäller för dokument sparade med filformatet Word 97-2003.

 

Här finns en länk till en artikel från Microsoft hur man avinstallerar 64_bitars (vilket behöver göras först):

https://support.microsoft.com/en-us/office/uninstall-office-from-a-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=en-us&rs=en-us&ad=us

 

Här kan du lösa mer om hur man installerar och där väljer 32-bitars Office istället:

https://support.microsoft.com/en-us/office/download-and-install-or-reinstall-microsoft-365-or-office-2021-on-a-pc-or-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Har du mot förmodan problem med att Lime Easy kraschar, kan du slå på kraschrapportering som ger dig möjlighet att skicka information om kraschen till Lime Technologies för felsökning.

Detta gör du genom att öppna filen KONTAKT8.INI som ligger i din Windows-katalog alltså i katalogen C:/Windows/.

Längst ner stycket här nedan, längst ner i filen.

[CrashReport]
UseCrashReport=1

I Lime Easy finns möjlighet att skapa egna superfält av typen ODBC-fält. Med dessa fält kan man hämta uppgifter från andra databaser och presentera direkt på kundkortet i Lime Easy. För att skapa ODBC-fält i Lime Easy kan man behöva grundläggande kunskaper om databaser och SQL.

Ifall ni inte har kunskaper för att skapa ODBC-fält, kan någon av våra duktiga konsulter hjälpa er. Kontakta oss för pris info@lime.tech eller tfn 046-270 48 00.

Om man har problem med att etikettutskriften kommer ut på fel håll går det att lösa genom att ändra inställningarna i filen kontakt8.ini

Kontakt8.ini ligger under sökvägen C:\Windows

Öppna kontakt8.ini och lägg in:

[LabelInfo]

Orientation=1

Värdet 0 (noll) betyder Stående, vilket är standard och 1 betyder Liggande.

  1. Lime Easy
  2. Teknisk info
  3. Felmeddelande “Out of memory”, “Unexpected critical error” eller “Class not registered” – hur löser jag det?

Felmeddelande "Out of memory", "Unexpected critical error" eller "Class not registered" - hur löser jag det?

På den här sidan kan du läsa om:

Det här problemet beror på en bugg i standardinstallationen av Lime CRM 10.12. Det grundar sig i att vissa filer inte blir installerade på ett korrekt sätt. Några exempel på felmeddelanden som förknippas med detta ser du här:

 

 

 

Hur åtgärdar jag det här?

  1. Steg 1 – Testa en reparation av Limeklienten. Detta gör du genom att gå till Kontrollpanelen i Windows > Program och funktioner > Avinstallera ett program > markera Lime CRM i listan > Ändra > Repair.
  2. Steg 2 (om steg 1 inte fungerar) – Installera filerna manuellt. Filen i fråga (i de flesta fall den enda du behöver köra) är vba71.msi. Båda filerna är bifogade ifall vba71_1033 behöver köras också. Dessa hittar du längst ner i guiden. Följ instruktionen nedan för att köra igång installationen.

 

  1. Ladda ner filerna
  2. Högerklicka på de nedladdade filerna och välj “Visa i mapp”
  3. Avinstallera dem genom att högerklicka på filerna i mappen > Avinstallera
  4. Kör de nya filerna genom att dubbelklicka på dem (först vba71 och sedan vba71_1033)
  5. Starta om Lime för att kontrollera att problemet är löst

 

Du kan läsa mer under “Deployment” här.

Om du upplever några problem eller behöver hjälp är du givetvis välkommen att kontakta vår support på support@lime.tech eller 046-270 48 00!

VBA 71 Registry fix VBA registry fix