Infotiles ist ein Add-on, das einen ausgewählten Filter in einem einfachen Dashboard anzeigt, wenn Sie sich anmelden. So haben Sie einen schnellen Überblick über Ihre Kennzahlen. Infotiles wird von einem unserer Berater eingerichtet. Kontaktieren Sie uns unter +46 46-270 48 00 oder per Mail unter info@lime.tech, wenn Sie mehr wissen möchten.
Warum sehe ich die Registerkarte “Kampagnen” nicht?
Möglicherweise wird die Registerkarte zum Verwalten Ihrer Marketingaktivitäten und -kampagnen nicht angezeigt. Dies liegt wahrscheinlich daran, dass die Registerkarte ausgeblendet ist. Sprechen Sie mit Ihrem Lime-Administrator und bitten Sie ihn, diese in LISA unter Eigenschaften für die Registerkarte aufzurufen. Das Feld Unsichtbar sollte den Status Nein haben.
Wie oft wird die Lime-Datenbank in der Cloud mit einem Backup gesichert?
Das Backup wird einmal täglich durchgeführt und 365 Tage gespeichert.
Das Zurücksetzen eines Backups dauert mehrere Stunden und wird von einem per Buchung hinzugezogenen Berater gegen Aufpreis durchgeführt. Wenn Sie beispielsweise einen fehlgeschlagenen Import hatten, kontaktieren Sie uns bezüglich der Preisangaben.
Der Webclient ermöglicht es, sich von unterwegs bei Lime einzuloggen. Es erfordert ein wenig Optimierung durch einen Berater, um sich an Ihre spezielle Datenbank anzupassen. Kontaktieren Sie uns unter Tel. +46 46 270 48 00 oder per E-Mail info@lime.tech, um zu überprüfen, ob dies bereits geschehen ist, oder um einen Berater zu buchen.
Senden Sie eine E-Mail an den Support support@lime.tech mit den folgenden Informationen;
Screenshot der Meldung oder des Fehlers.
Wann es passiert ist und wen es betrifft.
Welche Lime CRM Version Sie verwenden.
Mein Lime stürzt ab
Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Version von Lime CRM verfügen (Hier herunterladen), und starten Sie Ihren Computer neu. Wenden Sie sich an den Support, wenn dies nicht hilft!
Wählen Sie „Administration“ (Zahnrad) im linken Bereich.
Klicken Sie auf „Benutzer“.
Wählen Sie den richtigen Benutzer.
Wählen Sie „Benutzer bearbeiten“ (der Stift ganz rechts in der Benutzerleiste).
Wählen Sie „Passwort ändern“ im oberen schwarzen Menü. Denken Sie daran, mindestens 8 Zeichen einschließlich Groß- und Kleinbuchstaben sowie eine Zahl zu verwenden.
Drücken Sie „Passwort speichern“.
Was ist eine Publikation?
Eine Publikation ist ein Ordner, der in Newsletter, Veranstaltungen, Kampagnen, Presseinformationen oder für verschiedene Sprachen bestimmte Veröffentlichungen kategorisiert werden kann. Jede Publikation hat ihre eigenen Absenderinformationen und Vorlagen.
Die Publikation verarbeitet Abonnements (Opt-ins) und Opt-outs automatisch. Dies bedeutet, dass ein Empfänger wählen kann, keine weiteren Mailings von der Publikation Newsletter zu erhalten, aber dennoch Presseinformationen empfängt, da diese von einer anderen Publikation versendet werden.
Was ist ein Bounce?
Es gibt verschiedene Bounce-Kategorien – Hard, Soft, Spam, Transient, Autoresponder und andere.
Hard Bounce bedeutet, dass die Empfängeradresse nicht existiert (z. B. die Domain ist nicht mehr vorhanden oder die E-Mail-Adresse ist falsch geschrieben)
Soft Bounces sind temporäre Bounces, wie z. B. ein volles Posteingangsfach.
Spam ist der Fall, wenn der Spamfilter des Empfängers glaubt, dass die Nachricht als Spam klassifiziert werden sollte und die Aussendung dem Empfänger somit nicht zugestellt wird.
Transient ist ein vorübergehender Bounce. Der Server war beim Sendeversuch ausgefallen, und wir konnten die E-Mail nicht innerhalb von 4 Tagen zustellen.
Autoresponder bedeutet z. B. Abwesenheitsbenachrichtigungen oder Mitteilungen, dass der Empfänger die Arbeit verlassen oder die E-Mail-Adresse geändert hat.
Sonstige Bounces sind die Bounces, welche von Lime Marketing nicht interpretiert werden können, weil Bounce-Code und -Text vom Standard abweichen.
Kann ich die Systemsprache ändern?
Selbstverständlich! In der Systemsteuerung (schwarz mit weißen Symbolen) links unten können Sie die Sprache ändern, indem Sie auf die drei Striche klicken und „Sprache ändern“ wählen.
Wie kann ich eine Vorschau meines Versands anzeigen?
Sie können eine Vorschau Ihrer versendeten E-Mail anzeigen, indem Sie auf den Vorschaumodus in der Symbolleiste klicken. Dort können Sie (auto) auswählen und haben die Möglichkeit, die E-Mail in verschiedenen Größen anzuzeigen.
Wie sende ich an meine Empfänger in Lime?
Es ist an der Zeit, dass Sie die Empfängerliste von Lime CRM auswählen. Für eine erfolgreiche Umsetzung gehen Sie folgendermaßen vor:
Wählen Sie die Registerkarte Empfänger (in der linken oberen Ecke).
Nun haben Sie zwei Möglichkeiten: entweder eine Empfängerliste hinzuzufügen oder Empfänger zu importieren. Wählen Sie „Empfängerliste hinzufügen“.
Wählen Sie im Bereich auf der linken Seite Lime CRM aus.
Suchen Sie die Empfängerliste, an die Sie die E-Mail senden möchten, und drücken Sie auf „Ausgewählte Liste“ hinzufügen.
FERTIG!
Kann ich dem Versand ein YouTube-Video hinzufügen?
Leider ist es nicht möglich, ein Video in Ihren Newsletter einzubetten. Was Sie tun können, ist ein Bild (aus dem eigentlichen Video) einzufügen und einen URL-Link zum YouTube-Video des eingefügten Bilds hinzuzufügen.
Sie benötigen einen aktiven Servicevertrag, um Hilfe vom Support zu erhalten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie uns natürlich kostenlos kontaktieren! Sie uns unter Tel. +46 46-270 48 00 oder per Mail unter info@lime.tech.
Ich habe Fragen zu einer Rechnung / Zahlung, an wen kann ich mich wenden?
Bei Fragen zu Zahlungen und Rechnungen wenden Sie sich bitte direkt an finance@lime.tech
Im Webclient für Lime CRM behalten Sie Ihre Kontakte auch unterwegs im Blick. Damit der Webclient an Ihre Datenbank und Ihre maßgeschneiderten Funktionen angepasst werden kann, benötigt ein Berater einige Stunden für die Konfiguration.
Kontaktieren Sie uns bezüglich Preis und Infos dazu per Mail unter info@lime.tech oder telefonisch unter +46 46-270 48 00.
Kann ich Verbesserungsvorschläge einreichen?
Wir freuen uns über Verbesserungsvorschläge und Wünsche zu Funktionen, Kursen oder Webinaren – kontaktieren Sie Ihren Vertriebskontakt bei Lime oder senden Sie eine E-Mail an info@lime.tech.
Man lernt nie aus! Wir haben verschiedene Arten von Inhalten, die Sie nutzen können. Suchen Sie in unserer Ressourcenbibliothek oder unserem Schulungskatalog nach etwas, das zu Ihnen passt!
Kann ich Lime mit anderen Produkten verbinden?
Ja, wir haben eine große Auswahl an Add-Ons und Produkten, die sich in Lime CRM und Lime Go integrieren lassen. Die Installation erfolgt in Sprechstunden. Lesen Sie mehr in unserem Add-ons-Katalog: https://www.lime-technologies.com/de/add-ons/
Sie finden das Vorlagencenter über Tools > Vorlagencenter.Hier können Sie Vorlagen für Dokumente, die Sie wiederholt erstellen möchten, einfügen und auf in Lime enthaltene Informationen verlinken.
Zum Beispiel eine Angebotsvorlage, die automatisch Angebote mit den Kontaktinformationen des Kunden etc. generiert.
Grundsätzlich sind der Anzahl der Vorlagen im Vorlagencenter keine Grenzen gesetzt. Vermeiden Sie jedoch Vorlagen, die Sie nicht benötigen, um sich selbst eine bessere Übersicht zu verschaffen. Genau wie Hemingway denken wir bei Lime, dass weniger mehr ist. Keep it simple!
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