Guider

Lime Marketing

FAQ

Lime Marketing

  1. Skriv inn “Administrasjon” (tannhjul) i venstre panelet.
  2. Klikk på “Brukere”.
  3. Velg riktig bruker.
  4. Velg “Rediger bruker” (pennen helt til høyre på brukerfanen).
  5. Velg “Endre passord” øverst i den svarte menyen. Husk å bruke minst 8 tegn, inkludert en stor og en liten bokstav samt et tall.
  6. Trykk på “Lagre passord”.

En publikasjon er en mappe og som kan kategorisere nyhetsbrev, arrangementer, kampanjer, presseinfo eller lage publikasjoner rettet mot forskjellige språk. Hver publikasjon har sin egen avsenderinformasjon og maler.

Publikasjoner håndterer abonnementer (opt-in) og opt-outs automatisk. Dette betyr at en mottaker kan velge å ikke motta flere utsendelser fra en publikasjon nyhetsbrev, men likevel motta presseinfo, da de sendes fra en annen publikasjon.

Det finnes seks forskjellige kategorier av bounces – hard, myk, spam, forbigående, automatisk svar og andre.

Hard bounce betyr at mottakeradressen ikke eksisterer (f.eks. domenet har sluttet å eksistere eller e-postadressen er feilstavet)

Myke bounces er midlertidige bounces, for eksempel en full innboks.

Spam er når mottakerens spamfilter mener at meldingen skal klassifiseres som spam og derfor blir utsendelsen ikke levert til mottakeren.

Forbigående er en midlertidig bounce. Serveren var nede da vi forsøkte å sende, og vi kunne ikke levere e-posten innen 4 dager.

Automatisk svar betyr f.eks. fraværsmeldinger eller melding om at mottakeren har sluttet på jobben eller endret e-postadressen.

Andre bounces ender opp med bounces som Lime Marketing ikke kan tolke, der bounce-koden og teksten avviker fra standarden.

Selvsagt! I kontrollpanelet (svart med hvite ikoner) til venstre, nederst, kan du endre språk ved å klikke på de tre strekene og velge Endre språk.

  1. Lime CRM
  2. Lime Marketing
  3. Hva betyr de ulike ordene og uttrykkene?

Hva betyr de ulike ordene og uttrykkene?

Noen uttrykk i e-postmarkedsføring er ikke alltid like enkle å forstå, spesielt hvis du ikke er så kjent med e-postmarkedsføring.  Nedenfor finner du en liten ordbok som vi håper du vil ha nytte av:

Opt-In – liste

Dette kan sammenlignes med en abonnementsliste som du melder deg på for å motta utsendelser om ønsket emne. Når du fyller ut på nettsider e-postadressen din for å motta nyhetsbrev eller artikler, er det en opt-in liste du registrerer deg for.

Opt-Out – liste

Dersom mottakeren melder seg ut av en utsendelse, havner mottakeren på OptOut-listen for publikasjonen (mappen), altså en abonnementsliste for denne typen utsendelser. Dette betyr at mottakeren ikke vil motta noen utsendelser fra den aktuelle publikasjonen.

Bounce

Hvis e-posten din av en eller annen grunn ikke blir levert til ønsket mottaker, kaller vi det for at meldingen bounces. Det finnes forskjellige årsaker til dette og forskjellige typer bounces. Vi har en egen artikkel som går gjennom de forskjellige typer bounces. Denne finner du her >>

Åpningsrate

Dette viser prosentandelen av mottakere som åpnet utsendelsen din. Vanligvis ligger åpningsfrekvens på ca. 20 %, men det avhenger selvsagt av faktorer som overskrift, forhåndstekst og målgruppe, men det er selvfølgelig mulig å oppnå høyere åpningsfrekvenser – den beste måten å gjøre det på er ved å teste, teste og teste!

Klikkrate (CTR)

Dette viser hvor mange mottakere som klikket på en lenke i utsendelsen. Hvilket mål du bør ha når det gjelder klikkfrekvens er litt vanskeligere å si, siden det helt avhenger av formålet og innholdet i utsendelsen din selv om du henvender deg til B2B eller B2C. Vanligvis er klikkfrekvensen på en utsendelse omtrent 3 % av de som åpnet utsendelsen. En CTR kan forbedres f.eks. ved å justere mottakerlisten eller innholdet i e-posten.

Avsenders navn

Et avsendernavn forteller hvilken e-posten kommer fra. Det kan være fra bedriften din eller fra en ansatt i bedriften din. Et tips! Hvis du vil øke åpningsraten din, prøv å endre til avsendernavnet fra firmanavn til en person, det gjør utsendelsen mer personlig.

Publikasjon

I Lime Marketing kan publikasjoner kobles til mapper som det sendes forskjellige utsendelser fra. Publikasjoner er ofte laget basert på ofte gjentakende områder, som “Nyhetsbrev” og “Eventinvitasjoner”, eller de kan være oppkalt etter en bestemt målgruppe som markedsføring Norge, markedsføring Tyskland osv.

Forhåndstekst

Etter avsenderens navn og emnelinje (som du fyller ut på innstillingssiden), er det på tide å fylle ut forhåndsteksten i editoren. Som regel vil mottakeren se dette før e-posten åpnes, i forhåndsvisningen av e-posten i innboksen (under emnelinjen). Tenk på hva du kan skrive for å fange mottakerens interesse. Forhåndsteksten bør utfylle emnelinjen.

Personalisering variabel

Ved å slå sammen navn, selskaper, kundekontakter kan du gjøre utsendelsen mer personlig. Bruk personalisering variabel i innholdet, eller hvorfor ikke i emnelinjen eller avsenderen?

Responsivt innhold

Responsivt betyr at innholdet tilpasses avhengig av hvilken enhet e-posten leses inn. Uavhengig av om e-posten åpnes på mobilen eller på datamaskinen, vil utsendelsen se bra ut ettersom den tilpasser seg etter den spesifikke enheten.

Dra og slipp

Det betyr at når du oppretter en e-post, kan du dra innholdsblokkene dine (der du har tekst & bilde) opp og ned i utsendelsen og slippe dem dit du vil uten problemer.