Guides

Lime Marketing

FAQ

Lime Marketing

  1. Du skal gå ind under tandhjulet “Administration” i sidepanelet i venstre side.
  2. Her klikker du på “Bruger”.
  3. Du skal sørge for at vælge den rigtige bruger.
  4. Herefter vælger du “Redigér bruger” (pennen yderst til højre i brugermenuen).
  5. Du kan vælge “Skift adgangskode” i toppen af den sorte menu. Husk at benytte minimum 8 karakterer, store og små bogstaver samt et tal.
  6. Til sidst klikker du på “Gem adgangskode”.

Der er fire forskellige typer af bounces – hård, blød, spam, forbigående, autosvar og andre.

Hård bounce betyder, at modtageradressen ikke eksisterer (f.eks. hvis domænet ikke længere findes, eller e-mailadressen er stavet forkert).

 Bløde bounces er midlertidige bounces, f.eks. hvis modtagerens indbakke er fuld.

Spam er, når modtagerens spamfilter mener, at beskeden er klassificeret som spam, og e-mailen derfor ikke bliver leveret til modtageren.

Forbigående er en midlertidig bounce. Serveren svarede ikke, da vi forsøgte at sende mailudsendelsen, og vi kunne ikke levere e-mailen inden for 4 dage.

Autosvar indebærer eksempelvis “out of office”-notifikationer eller notifikationer om, at modtageren ikke længere arbejder det pågældende sted eller har ændret e-mailadresse.

Andre bounces er de resterende bounces, som Lime Marketing ikke kan fortolke, og hvor bounce kode og tekst afviger fra standarden.

En publicering er en mappe og kan kategoriseres som nyhedsbreve, begivenheder, kampagner, pressemeddelelser eller en publicering rettet mod forskellige sprog. Hver publicering har sin egen afsenderinformation og egne skabeloner.

Publiceringer håndterer abonnementer (tilmelding) og afmelding automatisk. Det indebærer, at en modtager kan vælge ikke at modtage flere mails fra publiceringen nyhedsbrev, men stadig pressemeddelelser, da de er sendt fra en anden publicering.

Selvfølgelig! I kontrolpanelet (sort med hvide ikoner) nederst i venstre side kan du ændre sprog ved at klikke på de tre prikker og vælge Skift sprog.

  1. Lime CRM
  2. Lime Marketing
  3. Hvad betyder de forskellige ord og udtryk?

Hvad betyder de forskellige ord og udtryk?

Visse udtryk i e-mail marketing er ikke altid nemme at forstå, især hvis man ikke er velbevandret i e-mail marketing.  Herunder finder du et lille leksikon. Vi håber, det er nyttigt for dig:

Tilmeldingsliste (OptIn)

Dette kan sammenlignes med en abonnementsliste, som du kan tilmelde dig for at modtage mailudsendelser om det ønskede emne. Når du tilmelder din e-mailadresse på en hjemmeside for at modtage nyhedsbreve eller artikler, er det en tilmeldingsliste, du tilmelder dig.

Afmeldingsliste (OptOut)

Hvis en modtager afmeldes fra en mailudsendelse, ender modtageren på afmeldingslisten for den pågældende publicering (mappe), f.eks. en abonnementsliste for denne mailtype. Det bevirker, at modtageren ikke vil modtage mailudsendelser fra den pågældende publicering.

Bounces

Hvis din e-mail af en eller anden grund ikke bliver leveret til den ønskede modtager, siger man, at beskeden bouncer. Det kan der være forskellige årsager til, og der er forskellige typer af bounces. Vi har publiceret en separat artikel, der gennemgår de forskellige typer af bounces  – den kan du finde her >>

Åbningsfrekvens

Dette viser procentdelen af modtagere, der åbner din mailudsendelse. Det er normalt at have en åbningsfrekvens på omkring 20%, men det afhænger selvfølgelig af faktorer såsom overskrift, preheader og målgruppe. Selvfølgelig kan der opnås en højere hyppighed – den bedste måde at opnå dette på, er ved at teste, teste og teste!

Click Through Rate (CTR)

Dette viser, hvor mange modtagere der har klikket på et hvilket som helst link, du har sendt ud. Hvad du præcist skal stræbe efter, når det kommer til Click Through Rate, er svært at definere, da det afhænger af formålet med og indholdet af din mail, også selvom du henvender dig til B2B eller B2C. Men normalt udgør en Click Through Rate for en mailudsendelse omkring 3% af dem, der har åbnet e-mailen. En Click Through Rate kan forbedres ved f.eks. at justere i modtagerlisten eller i indholdet af e-mailen.

Afsendernavn

Et afsendernavn viser, hvem e-mailen er fra. Det kan være fra din virksomhed eller en ansat i din virksomhed. Her får du et lille tip! Hvis du ønsker at øge åbningsfrekvensen, kan du prøve at ændre navnet på afsenderen fra virksomhedsnavnet til en person, da det gør mailudsendelsen mere personlig.

Publicering

I Lime Marketing kan publiceringer forbindes til mapper, hvorfra de forskellige mailudsendelser sendes fra. Publiceringer er oprettet ud fra tilbagevendende områder, såsom “Nyhedsbreve” og “Invitationer til events” og kan navngives efter en specifik målgruppe eksempelvis marketing Norge, marketing Tyskland etc.

Preheader

Når afsendernavn og emnefeltet er udfyldt (det sker fra siden Indstillinger), er det tid til at udfylde preheader i editoren. Modtageren ser som regel dette, før e-mailen bliver åbnet, i forhåndsvisning af e-mailen i indbakken (under emnefeltet). Du bør nøje overveje, hvad du kan skrive for at fange modtagerens interesse. Preheader-teksten bør understøtte emnefeltet.

Flettevariabel

Ved at sammenlægge navne, virksomheder og kundekontakter kan du gøre mailudsendelsen mere personlig. Du kan bruge flettevariablen i indholdet, eller hvorfor ikke i emne- eller afsenderfeltet?

Automatisk tilpasset indhold

Automatisk tilpasset betyder, at indholdet tilpasser sig, alt afhængigt af hvilken typeenhed, e-mailen bliver læst fra. Så uanset om e-mailen bliver åbnet på en mobil enhed eller på en computer, vil mailudsendelsen være præsentabel, da den tilpasser sig til den pågældende enhed.

Drag & Drop

Når du opretter en e-mail, kan du trække dit indhold (dér, hvor du har tekst og billede) op og ned i din e-mail og slippe det, hvor du vil, uden problemer.